VHOST.ID

Kebijakan Privasi

Service Level Agreement

Service Level Agreement ini hanya berlaku antar PT Virtual Host Indonesia untuk selanjutnya disebut "VHost ID" dengan customer PT Virtual Host Indonesia, untuk selanjutnya disebut "VHoster". Adapun aturan layanan yang digunakan sesuai dengan yang telah dituliskan disini.

Garansi 30 Hari

VHost ID siap memberikan jaminan uang kembali (refund) apabila terjadi kesalahan pada pihak VHost ID. Selama pelanggan tidak melakukan pelanggaran dan dalam jangka 30 hari pertama layanan diberikan.


Network dan Server Uptime 99,99%

VHost ID menempatkan Datacenter di Singapura, tiada lain karena kami ingin memberikan pelayanan terbaik dari segi latency, power, dan connection. VHost ID tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, flooding, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade dan hal-hal yang termasuk dalam force majeur.


Keamanan Data

VHost ID memberikan jaminan keamanan pada server. Termasuk data file web, database dan email sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh VHoster sendiri. Kelalaian VHoster tersebut diantaranya tersebut dibawah ini.

  • Pencurian otorisasi akses (hosting account dan seluruh fasilitas di dalamnya, CPANEL, e-mail, dan billing) akibat ketidakamanan komputer VHoster. Ketidakamanan komputer VHoster meliputi adanya worm, virus, keylogger, atau karena VHoster mengakses dari komputer publik
  • Memiliki file atau direktori dengan permission all read write (mode 777) pada account hostingnya
  • Memiliki konten / script / plugin / aplikasi diluar layanan VHost ID yang beresiko tinggi atau secara umum telah diketahui sebagai bug

Diluar biaya penggantian yang ada, VHoster menyatakan setuju membebaskan VHost ID dari segala tuntutan akibat kerugian yang dialami oleh VHoster baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap tidak dipenuhinya SLA. Penggantian tidak terpenuhinya SLA bersifat "by request" dimana VHost ID akan memberikan ganti rugi sesuai dengan Aturan Layanan jika dan hanya jika VHoster mengirimkan surat permohonan penggantian melalui Member Area.
VHost ID berhak untuk menambahkan / mengubah / mengurangi isi dari SLA dan TOS. VHost ID akan memberitakan perubahan aturan yang berlaku di VHost ID di Website VHost ID khususnya yang terkait dengan Penghentian Berlangganan, Biaya Berlangganan, atau perubahan mayor. Pelanggan wajib memerhatikan aturan yang berlaku di VHost ID dalam periode tertentu untuk memastikan bahwa pelanggan tetap mengupdate informasi dari VHost ID. Permintaan secara khusus oleh Pelanggan mengenai perubahan apapun dari isi SLA, Harus dilakukan secara tertulis kepada VHost ID dan akan melalui proses review terlebih dahulu namun tidak menjamin apakah akan disetujui atau tidak disetujui.
VHost ID tidak memberi jaminan data pada Forex VPS Meta Trader



Penutup

Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara VHost ID dan VHoster. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari VHost ID.


Terms of Service

Terms of Service ini hanya berlaku antar PT Virtual Host Indonesia untuk selanjutnya disebut "VHost ID" dengan customer PT Virtual Host Indonesia, untuk selanjutnya disebut "VHoster". Adapun aturan layanan yang digunakan sesuai dengan yang telah dituliskan disini.

Kelengkapan Data Pendaftaran

VHoster wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran. VHost ID berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.



Tata Cara Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui Transfer ke nomor rekening yang sudah disediakan, untuk lebih lengkapnya silahkan baca Metode Pembayaran.
Pembayaran akan dianggap sah jika VHoster telah melakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman website yang telah disediakan. Apabila dalam 24 jam ternyata VHoster belum menerima email tanda terima pembayaran, maka VHoster harus segera menghubungi VHost ID untuk melakukan klarifikasi ulang terhadap pembayaran yang telah dilakukan. VHost ID tidak bertanggungjawab terhadap pembayaran yang tidak melalui proses konfirmasi.



Waktu Aktivasi Layanan

Aktivasi akan dilakukan setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran, waktu aktivasi dari 10 sampai 30 menit dan selambat lambatnya 48 jam. Apabila aktivasi layanan tidak diaktifkan hingga 48 jam, anda bisa mengajukan uang kembali (refund).



Masa Berlaku Layanan

Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. VHost ID akan memberikan peringatan ke VHoster 7 hari sebelum masa layanan habis, peringatan terakhir 1 hari setelah masa layanan jatuh tempo.
Layanan akan kami hentikan sementara (suspend) sampai hari ketiga masa layanan habis, dan kami hapus (remove) pada 3 hari setelah masa layanan jatuh tempo. Untuk pengembalian data setelah 3 hari masa layanan jatuh tempo akan dikenakan biaya tambahan.



Konten

Setiap konten yang ada pada server VHost ID tidak boleh melanggar peraturan dan perundangan yang berlaku. VHost ID menyediakan layanan sewa layanan dan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi VHoster jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun VHost ID memberlakukan ketentuan penyiaran konten yang tidak diperbolehkan ada, yaitu:

  • Pornografi, SARA, Penghinaan dan Keasusilaan Umum
  • Hal – hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  • Materi yang mengandung unsur hak cipta tanpa seizin pemiliknya
  • Materi – materi lain yang tidak sesuai dengan peraturan perundang – undangan Republik Indonesia
  • Materi yang dilarang oleh pihak ISP atau Datacenter
  • IRC Scripts / Bots
  • Proxy Scripts / Anonymizers
  • AutoSurf / PTC / PTS / PPC sites
  • IP Scanners
  • Bruteforce Programs / Scripts / Applications
  • Mail Bombers / Spam Scripts
  • Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
  • File Dump / Mirror Scripts / File Sharing
  • Streaming Audio / Video komersial
  • Storage / Media Penyimpanan
  • Surat Wasiat / Obligasu
  • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau Situs Sejenis
  • Situs Investasi (FOREX, Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
  • MUDs / RPGs / PBBGs
  • Situs tentang Hacker / archives / programs
  • Sites promoting illegal activities
  • Bank Debentures / Bank Debenture Trading Programs
  • Website Palsu / Penipuan (Termasuk, tapi tak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Push Button Mail Scripts
  • Tell A Friend Scripts
  • Anonymous / Bulk SMS Gateways
  • Bitcoin Miners
  • PayDay Loan Sites (termasuk didalamnya situs yang berhubungan dengan PayDay loans, PayDay loan affiliate progams, etc)
  • Menyediakan layanan gratis ( iklan gratis, email gratis,dll)
  • Melanggar ketentuan hukum yang berlaku di wilayan Republik Indonesia.
  • Crawl Script.



Pelanggaran & Sanksi

Jika VHoster melakukan pelanggaran atau menggunakan server melebihi batas penggunaan wajar, maka akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend), dan VHoster akan mendapatkan email berisi permintaan untuk mengurangi penggunaan. Jika masih terjadi pelanggaran yang sama setelah diperingatkan, maka account tersebut akan dikenakan penghentian permanen (terminate).



Hukum yang Berlaku

Ketentuan layanan ini dan pelaksanaannya tunduk pada dan diartikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat sebagai akibat dari pelaksanaan ketentuan layanan ini, maka baik VHoster maupun VHost ID sepakat dan setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat.



Adendum

  • VHost ID berhak melakukan perubahan pada aturan layanan ini baik sebagian atau seluruhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada VHoster.
  • Dengan alasan apapun, VHost ID tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan VHoster maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa dari VHost ID.
  • VHost ID berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada VHoster. VHost ID mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.



Penutup

Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara VHost ID dan VHoster. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari VHost ID.


Butuh Bantuan? Hubungi Tim Pendukung Kami   +62 21 2358 4400 / +62 21 2358 4401

// // // // // //